Especialistas Em Conservação E Armazenamento Científico

A Thermotemp possui um amplo portfólio de equipamentos para conservação, armazenamento e controle de temperatura, incluindo refrigeradores científicos de 2°C a 8°C, câmaras de conservação, freezers científicos, freezers de baixa temperatura, ultrafreezers verticais, ultrafreezers horizontais, ultrafreezers portáteis, ultrafreezers criogênicos de até -150°C, refrigeradores e freezers conjugados e refrigeradores expositores, além de outras soluções para a cadeia do frio científica. Nosso portfólio atende desde necessidades individuais até projetos que envolvam múltiplos equipamentos, diferentes faixas de temperatura e grandes capacidades de armazenamento.

Sim. A Thermotemp realiza fornecimento de equipamentos, atendimento comercial, suporte e assistência técnica em todo o território nacional. Cada operação é planejada individualmente, considerando localização, porte e peso do equipamento, condições de acesso e particularidades da entrega. Dependendo do projeto, utilizamos logística própria ou transportadoras especializadas, buscando proporcionar maior segurança e previsibilidade durante todo o processo.

Sim. A Thermotemp atua diretamente na importação e distribuição de equipamentos de refrigeração científica, buscando aproximar o mercado brasileiro das tecnologias mais modernas disponíveis no mundo, inclusive soluções e recursos de última geração ainda pouco explorados no país. A seleção dos equipamentos a serem distribuídos é realizada de forma criteriosa, considerando qualidade, desempenho, tecnologia, certificações, documentação, segurança, disponibilidade de peças e capacidade de suporte técnico no Brasil. Nosso objetivo não é simplesmente importar equipamentos, mas introduzir tecnologias que possamos efetivamente sustentar comercial e tecnicamente durante toda a sua vida útil, proporcionando ao cliente maior segurança na aquisição de uma solução internacional.

A atuação da Thermotemp vai muito além do fornecimento de equipamentos. Oferecemos uma estrutura que pode envolver consultoria comercial, análise de projetos, logística, entrega técnica, instalação, treinamento, assistência técnica, manutenção preventiva, fornecimento de peças, locação e suporte pós-venda. Um dos nossos principais campos de especialização é a assistência técnica em ultrafreezers de até -86°C. Atuamos com diferentes marcas e modelos, nacionais e importados, inclusive em equipamentos que não tenham sido comercializados originalmente pela Thermotemp. O atendimento pode ser realizado por meio de chamados técnicos pontuais ou contratos de manutenção preventiva e assistência programada. Também disponibilizamos, conforme disponibilidade, locação de ultrafreezers, permitindo atender necessidades temporárias, contingências e situações em que o equipamento do cliente esteja em manutenção. Dessa forma, empresas e instituições podem concentrar diferentes necessidades relacionadas à cadeia do frio científica em uma estrutura especializada.

Sim. A Thermotemp possui estrutura própria de assistência técnica especializada e pode organizar atendimentos em diferentes regiões do Brasil. Muitas ocorrências podem ser diagnosticadas ou solucionadas diretamente nas instalações do cliente. Em outras situações, quando uma avaliação mais completa é tecnicamente recomendada, o equipamento pode ser encaminhado ao Departamento de Assistência Técnica da Thermotemp, onde são realizados diagnósticos, testes e procedimentos em estrutura apropriada. Quando aplicável às condições do atendimento, a Thermotemp também pode organizar a coleta do equipamento no cliente e sua posterior devolução após a conclusão do serviço, tornando todo o processo mais simples, organizado e seguro.

Sim. A disponibilidade de peças e componentes é uma parte importante da estrutura de pós-venda da Thermotemp. Buscamos manter estoque de componentes destinados aos equipamentos de nosso portfólio, permitindo maior agilidade em diagnósticos, manutenções e substituições quando necessárias. Em equipamentos utilizados para conservação de materiais científicos, farmacêuticos ou biológicos, reduzir o período de indisponibilidade pode ser fundamental. Por isso, a disponibilidade de peças e a possibilidade de suporte técnico são fatores considerados desde a própria seleção dos equipamentos que passam a integrar nosso portfólio.

Sim. Os equipamentos comercializados pela Thermotemp possuem garantia conforme as condições estabelecidas para cada produto, apresentadas de forma clara na proposta comercial e na documentação correspondente. Em determinados modelos, oferecemos condições de garantia ampliadas, podendo chegar a 2 anos de garantia para o equipamento e 5 anos de garantia para os compressores, reforçando nosso compromisso com a qualidade dos produtos que selecionamos e disponibilizamos ao mercado. Além da cobertura de garantia, o cliente conta com a estrutura técnica da Thermotemp para diagnóstico e suporte durante a utilização do equipamento. A garantia está vinculada ao cumprimento das condições de instalação e utilização, bem como às orientações estabelecidas no manual de cada equipamento.

Sim. Conforme o equipamento e as condições estabelecidas para o atendimento, a Thermotemp pode realizar entrega técnica, instalação e treinamento dos usuários. Nossa preocupação não termina quando o equipamento chega ao cliente. Buscamos garantir que ele seja corretamente instalado e que os responsáveis por sua utilização conheçam seus principais recursos, configurações, cuidados operacionais e boas práticas de uso. Isso proporciona maior segurança para o início da operação e permite que o cliente utilize adequadamente os recursos e tecnologias disponíveis no equipamento adquirido.

Sim. A Thermotemp busca manter uma parcela significativa de seu portfólio disponível em estoque para pronta entrega, proporcionando maior agilidade principalmente em situações nas quais o cliente possui urgência na aquisição. A disponibilidade pode variar conforme modelo, capacidade e movimentação do estoque. Equipamentos específicos, configurações especiais ou modelos de menor demanda também podem ser fornecidos sob encomenda ou por meio de importação programada. A disponibilidade e o prazo correspondente são sempre apresentados durante a elaboração da proposta comercial, permitindo que o cliente conheça previamente as condições de fornecimento.

Sim. A Thermotemp disponibiliza soluções de locação de refrigeradores, freezers e ultrafreezers, conforme categoria e disponibilidade dos equipamentos. A locação pode ser uma excelente alternativa para projetos temporários, pesquisas, aumento momentâneo de capacidade, contingências, operações emergenciais ou substituição provisória de um equipamento que esteja em manutenção. Cada necessidade é analisada individualmente para definição do equipamento, período e condições mais adequadas à operação, permitindo que o cliente tenha acesso a uma solução temporária sem necessariamente realizar a aquisição de um novo equipamento.

Sim. Para a Thermotemp, o relacionamento com o cliente não termina com a entrega do equipamento. Nossa equipe permanece disponível para esclarecimentos, orientações de utilização, dúvidas técnicas, peças de reposição, assistência, manutenção e demais necessidades relacionadas aos equipamentos fornecidos. Sempre que necessário, o cliente também pode contar com atendimento remoto e chamadas de vídeo com nossa equipe, facilitando orientações, configurações, verificações iniciais e esclarecimentos relacionados à utilização do equipamento. Trabalhamos com uma visão de longo prazo, buscando oferecer não apenas um equipamento, mas uma estrutura de suporte capaz de acompanhar o cliente durante toda a utilização da solução adquirida.